BMW overvåker driften av uavhengige forhandlere, og tilbyr en forbruker klage avdeling for misfornøyde kunder. BMW bileiere er ansvarlig for å varsle BMW klagen avdeling for å skape kommunikasjon mellom bedriftens BMW og den spesifikke forhandler som er årsaken til problemet. Å gjøre en formell skriftlig klage og kalle BMW dekker et eiers baser, som fører til en løsning. Du trenger
VIN
Telefon
Internett
Vis flere instruksjoner
en

Samle informasjon om bilen, som VIN og modell. Ring BMW-forhandler som du opplever problemer med, og be om å snakke med sjefen. Gi ham informasjon om bilen, og fortelle ham bekymringene du har med forhandleren. Hvis lederen kan løse problemet, vil det spare deg for bryderiet med å fortsette klageprosessen.
2

Epost BMW of North America (BMWNA) gjennom de viktigste BMW nettstedet hvis forhandleren leder kan ikke løse problemet. Skriv en formell klage, beskriver dine bekymringer i e-posten, og gi din VIN, kontaktinformasjon og navnet på den lokale forhandleren.
3

Skriv et brev med informasjon om den samme informasjonen som ble inkludert i e-posten i trinn 2. Finn selskapets up-to-date postadresse på BMWNA nettsiden, og sende brev til adressen rekommandert. Dette vil garantere at BMW vil motta en skriftlig form av klagen, potensielt resulterer i en riktig løsning.
4

Finn telefonnummeret for klagen avdeling på BMWNA nettstedet. Ringe nummeret, og varsle klagen avdelingen som du har sendt dem en sertifisert brev og e-post angående en uløst problem med din lokale forhandler. Gi spesifikke detaljer om problemet, og be om at BMWNA kontakte forhandleren og rette på situasjonen.
5

Følg opp med BMWNA og din lokale forhandler for å sikre at de er i kontakt med hverandre og løse problemet ditt. Vurdere å kontakte Better Business Bureau hvis BMW ikke adressen og behandle klagen.

.from:https://www.bilindustrien.com/biler/cars-trucks-autos/sports-cars/139711.html