i hotellbransjen, hva en kunde tenker om et hotell og dens tjenester er en svært viktig del av virksomheten. Nesten alle nettsteder kan ha nytte av en sjenerøs tilførsel av attester. Uttalelser er kommentarer av kunder eller klienter som snakker om din arbeidsmoral, bruk av produktet, pålitelighet, aktualitet, etc. Det nesten fungerer som en popularitet meningsmåling, der folk lese attester skrevet av kundene dine og gjøre sin dom tilsvarende. Å ha en del av attester i hotellet ditt på hjemmesiden, og ha dine kunder, gjester og kunder til å skrive hva de synes om et hotell og dets tjenester kan øke din image i stor grad og oppmuntre goodwill i markedet. Uttalelser er viktige fordi de kan bidra til å bygge tillit til dine potensielle kunder. De kan bidra til å etablere troverdighet spesielt hvis du er ny i bransjen. Folk har en tendens til å være mindre skeptisk til å bestille et rom inn på en ny eller ukjent hotellet når de leser positive tilbakemeldinger fra tidligere gjester. For å gjøre saken enkel, kan vi si at en anbefaling slår en bestemt kunde, som forsøkte et produkt eller en tjeneste, til et vitne for sine gode eller dårlige kvaliteter. Når det gjøres riktig, kan attester være en sterk støttespiller i å etablere troverdigheten til nettstedet ditt, men når det gjøres feil, kan de faktisk gjøre mer skade enn godt. Her er noen tips for å komme i gang i riktig retning: Ikke fake det: Dette er en av de viktigste reglene du må huske på. Bruk alltid ekte og autentisk attester, som en fabrikkert anbefaling lett kan utsettes. Ved hjelp av en falsk attest kan føre til forferdelige konsekvenser, blant annet beskyldninger om falsk reklame. Det kan også skade det langsiktige omdømmet til selskapet ditt, og du vil ende opp med å miste ansikt i øyet av dine kunder. Be om tilbakemeldinger og ikke attester: Statistikker viser at folk føler seg mer komfortable å gi tilbakemeldinger enn å gi en anbefaling. Ber om en anbefaling er en mer formell tilnærming, mens ber om tilbakemelding er uformell, og du kan få bedre og mer ekte svar med en tilbakemelding. Når du har mottatt tilbakemeldinger, kan du bruke den som en anbefaling. Inkluder kundeinformasjon og bilder: En av de beste måtene å holde attester mer troverdig er ved å inkludere kundeinformasjon som navn, yrke, betegnelse, kontaktinformasjon, etc. Inkludert fotografier av mennesker som har skrevet attester kan også tilføre verdi til nettstedet ditt . Bilder kan bringe mer troverdighet som leserne av attesten kan identifisere den attest med et ansikt, som gjør det mer troverdig at noen faktisk skrev det, og at det ikke bare gjort opp. Unngå langvarige attester: Ingen har tid til å lese attester som vandring på i 15-20 setninger, snakker om hvor god ditt hotell er. Det kan ha en negativ innvirkning på omdømmet ditt, som du kan komme over som pompøs og arrogant. 2-3 setninger er mer enn nok til å formidle et positivt budskap. Unngå overflødig redigering: Uttalelser bør holdes så ekte som mulig for å sikre ytterste originalitet. Unngå redigering og gjøre det høres så profesjonelt som mulig, som det ville stjele sjarmen fra de opprinnelige testimonial.Upload lyd attester: Online hørlig er svært gunstig, og kan trekke mye oppmerksomhet til ditt nettsted. Du kan sette opp en online registrering av folks attester med en mini båndopptaker over telefon, på telefonsvareren, eller telefonsvarer. Deretter kan du konvertere opptaket til en online lydfil og laste den opp til webområdet ditt. Last opp video attester: En video anbefaling er den beste veien å gå, som det ikke kan være forfalsket. Med en video anbefaling, kan man enkelt se gjennom genuiness av attest som de kan observere kroppsspråk og oppriktighet i personens ansikt. Unngå kramper opp av attester: Når du legger for mange attester på den ene side, det helt mister sin appell. Det anbefales å bruke ikke mer enn 4-6 attester på en side, for å gjøre det mer effektivt. Begeistring er et kraftig verktøy som de forlater et veldig godt inntrykk på alle. Hvis brukt på riktig måte de kan gjøre en stor forskjell i din bedrift. Ekte attester har en personlig og unik appell til det, og er det beste rådet å holde det så enkelt som mulig
Av: Gardner Wilkinson
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/travel/43416.html