Blant de viktigste delene av hotellet erfaring er under innsjekkingen. Dette er ikke bare sant til å gjøre det i person, men innsjekking prosessen at du fullfører online. Hvis grensesnittet og opplevelsen online og i person er ikke så glatt og sømløs som man kunne forvente, begynner det umiddelbart å erodere tillit til å ha en god stay.Once du får den følelsen av å være usikker på hvor du bor og usikker hva du kan forvente, begynner det å gnage på underbevisstheten din, og deretter kan du begynne å plukke ut hver eneste lille ting som kanskje ikke er perfekt. Det er sånn med noe, men når du får en urolig følelse, begynner en liten tvil om å krype inn i hjernen din, og deretter de virkelige problemene begynner. Så sjekken i prosessen må være en som gjest blir behandlet på høydepunktet av oppholdet. Dette er tiden hvor baren er satt, og førsteinntrykket er made.And du vet hva de sier om førsteinntrykket? Noe som du aldri får en ny sjanse til å lage en. Så de første øyeblikkene at gjestene er vandre inn på hotellet er kritiske for deres generelle tilfredshet og den første kontakten som gjesten gjør med hotellpersonalet er enda mer kritisk, og det meste av tiden denne første kontakten vil være på telefonen eller på nettet, så holder gjestenes lykkelig starter før du selv snakke den første tid.Hver kommunikasjon og all kommunikasjon bør behandles med den største omtanke for gjesten og komfort av gjesten. Det er den eneste måten du kommer til å tjene deres tillit og lojalitet for å gjøre retur opphold. Etter at reservasjoner er gjort og rommet er bestilt, har jobben med å gjøre gjestene glade og komfortable akkurat begynt. Når de ankommer hotellet, gå gjennom parkeringsplassen og inn i lobbyen, er den sanne førsteinntrykk made.If lobbyen er mørkt og rotete eller skittent, vil disse inntrykkene bæres videre inn i hotellet og gjesten vil rette anta at hvis dette er tilstanden til lobbyen, så det må være betingelsen av rommene. Gjesten skal alltid være trygg på at de vil få et rent og komfortable rom, og de inntrykk som de får når først vandre inn i bygningen skal sementere sin kunnskap som at de vil
By:. Jarrod D Williams
.from:https://www.bilindustrien.com/bil/travel/20588.html